Induval ofrece una política de devolución y reembolso de 30 días para todos los productos comprados en su sitio web. Los productos deben estar en perfecto estado para ser elegibles para la devolución.
Para solicitar una devolución, siga los pasos siguientes:
- Póngase en contacto con Induval por correo electrónico a t_induval@hotmail.com o por teléfono a los números +593999514362, +593998239470, +593969295018.
- Proporcione su número de pedido/factura y el motivo de la devolución.
- Siga las instrucciones que le proporcionen.
Una vez que su devolución haya sido aprobada, recibirá un reembolso en el método de pago original que utilizó para su compra.
Exclusiones
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos que hayan sido utilizados
- Productos que hayan sido dañados por el cliente
Devoluciones internacionales
Los clientes internacionales deben pagar los gastos de envío de devolución.
Política de reembolso
Induval ofrece reembolsos completos para todos los productos devueltos dentro de los 15 días de la compra.
**Si el producto está dañado o defectuoso, Induval cubrirá los gastos de envío de devolución.
Si el producto no está dañado o defectuoso, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.
Pagos con tarjeta de crédito
Los reembolsos de los pagos con tarjeta de crédito se procesarán en un plazo de 10 días hábiles.
Pagos con PayPal
Los reembolsos de los pagos con PayPal se procesarán en un plazo de 24 horas.
Pagos con transferencia bancaria
Los reembolsos de los pagos con transferencia bancaria se procesarán en un plazo de 7 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si cambio de opinión sobre mi compra?
Si cambia de opinión sobre su compra, puede devolverla dentro de 2 días posterior a la compra para obtener un reembolso completo. A partir del día 3 hasta el día 15 se retendrá el 5% del valor total pagado.
¿Qué pasa si el producto está dañado o defectuoso?
Si el producto está dañado o defectuoso, puede devolverlo dentro de los 5 días de la compra para obtener un reembolso completo. Induval cubrirá los gastos de envío en la devolución (previa verificación y aprobación).
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Los reembolsos de los pagos con tarjeta de crédito se procesarán en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos de los pagos con PayPal se procesarán en un plazo de 24 horas. Los reembolsos de los pagos con transferencia bancaria se procesarán en un plazo de 7 días hábiles.
¿Hay algún producto que no sea elegible para devolución?
Los productos personalizados o hechos a medida, los productos que hayan sido utilizados y los productos que hayan sido dañados por el cliente no son elegibles para devolución.